家装服务体验再升级 爱空间信息化产业工人推动行业变革

互联网家装品牌爱空间公布“信息化产业工人”战略，创始人陈炜表示，继标准化产品、信息化系统后、已培养出接近六千名信息化产业工人，意味着爱空间的标准化家装模式的三大基础建设，顺利“竣工”。

陈炜认为，“标准化产品、信息化系统与产业化工人是爱空间标准化家装的三大基础设施，而基础设施的建设是构建开放、协调、互联生态系统的充分必要条件。”对比阿里巴巴以阿里云构建信息流基础、蚂蚁金服形成资金流基础、菜鸟网络搭建物流基础，家装品牌同样需要基础设施作为生态系统的支撑。

三大基础建设竣工后，生态中的产业工人、顾客、乃至爱空间都将获得更好的体验。

陈炜在现场承诺所有产业工人“活不断、有钱赚、有尊严”，这将彻底改变装修工人的生存状态，提高服务技能和服务态度，从根本上解决中国家庭装修行业，在服务水平层面面临的问题。辅以标准化的产品，家装顾客也可以摆脱装修的“大麻烦”，获得便捷、高效、高性价比、高满意度的升级服务。

“信息化产业工人”可以理解为“专车司机”。对比游击队好似“黑车司机”，装修工人好比“出租车司机”。被从零培养产业工人，要经历身份革命、技术革命、信用革命，才能最终成为爱空间的信息化产业工人。他们拥有基本的从业保障，获得技能培训和成长空间，通过自己的能力和态度获得顾客的高评价，反馈为更好的收入和更多的“活儿”。

可以认为，通过这三大系统的最后一环，爱空间将串联整个产业链，建立起家装生态，从家装品牌，成长为生态平台。而生态，能解决的就不光是顾客对服务的满意度的问题了，传统家装业利润空间低，难以规模化的问题也将被改变。

产业链上下游如运输、建材的利润空间；标准化产品节省的人员和时间成本；信息化带来的管理成本降低，生产效率的提高，智能化的想象空间；产业工人策略带来的流转周期缩短，美誉度提高，人员的管理效率，拓展速度提高……等等，都是爱空间通过三大基础建设打造家装生态的裨益。

对于面临资本退潮、消费升级困惑，站上十字路口的互联网家装行业来说，爱空间从的一次次标准化、信息化革命，或许将成为产业发展的突破口，带来新变革。

(责编：王谊帆、沈光倩)