一、公司概况

完美世界是一家全球性的文化娱乐产业集团，在中国、美国、加拿大、荷兰、法国、韩国、日本等地设有20余个分支机构，产品遍及美、欧、亚等全球 100 多个国家和地区。公司业务涵盖游戏和影视两大板块，具体包括：网络游戏的研发、发行和运营；电视剧、电影的制作、发行及衍生业务；综艺娱乐业务；艺人经纪服务及相关服务业务等。

完美世界游戏业务前身创立于 1997年，是中国最早自主研发 3D 游戏引擎的游戏企业。深耕游戏行业 20余载，完美世界游戏推出了多款全球化精品大作，产品覆盖 PC 端、主机端、移动端及云端，不仅为全球玩家提供制作精良的游戏产品，也为中国文化在全球传播起到了积极的作用。多年来，公司始终坚持自主研发，自研产品占比超过 95%，形成了深厚的核心技术积累及扎实的底层基础建设。同时，凭借全球顶级电竞大作《DOTA2》及《CS:GO（反恐精英：全球攻势）》，公司深入布局电竞市场，并凭借立体化、多层次的游戏运营，构建了电竞市场扎实的竞争地位。在深耕内容产出的同时，公司积极拓展游戏产业链布局，与Valve Corporation 达成战略合作，共同建立蒸汽平台（Steam 中国）。

完美世界影视业务创立于2008年，凭借对文化产业发展的深刻认知以及对优秀人才的重视，吸引了众多业内资深制作人、编剧、国家级导演及新锐导演的加盟，与公司建立了长期战略合作关系，至今参与创作及发行的优秀电视剧和电影已超过100 多部，收获专业奖项超 200 个。

完美世界自2011年至2020年，9次被认定为中国文化企业30强，并且获评2011-2012年度、2013-2014年度、2015-2016年度、2017-2018年度、2019-2020年度国家文化出口重点企业；2016年、2020年，两次荣获最具社会责任上市公司奖；2017年，荣获2016-2017年度中国最受尊敬企业；2018 年，获得“中国游戏社会责任企业典范奖”；2019年，获评2019建设幸福企业优秀单位。

二、履行社会责任情况

1、经济维度

完美世界发布2020年年报，实现营业收入102.25亿元，归母净利润15.49亿元，同比分别增长27.19%和3.04%；游戏业务实现营业收入92.62亿元，净利润22.85亿元，同比分别增长35.00%和20.43%。

2、社会维度

完美世界于2013年正式设立完美世界员工公益基金，以“专注于社会济困、赈灾救援、青少年教育发展、企业回报社会”为宗旨，通过开展四个不同方向的公益活动，即济困、救孤助残、赈灾救援、抗击疫情等公益项目、青少年教育发展及其他社会教育发展项目、完美世界员工及员工直系家属公益项目以及完美世界用户公益项目，投身加入公益事业，携手利益相关方，共建和谐社会。

（1）驰援抗疫

2020年新冠肺炎疫情发生以来，完美世界主动承担社会责任。在疫情爆发初期，完美世界迅速响应，于1月25日向全体员工发起“员工捐款倡议”，集团匹配相应捐款额，合计共550万元，全部用于援助新冠肺炎疫情一线的防控工作。同时，内部成立援鄂应急组织，协调公司内部资源优势，跟进一线医院紧缺物资的需求，开发物资供应渠道，将医用物资争分夺秒地送达湖北抗疫第一线。

完美世界员工公益基金物资抵达湖北（企业供图）

完美世界不仅号召企业内部员工奉献爱心，还以各种形式感召广大青年投身抗疫公益。完美世界教育及全球青年领袖实验室，在完美世界员工公益基金的指导下，面向全国广大青年主办了“以艺战疫”的抗疫主题创作公益活动。活动以防疫科普知识、致敬抗疫英雄、个人心理疏导三类主题，以海报、漫画、CG动画等方式帮助更多人抗击病毒。

（2）创新消费扶贫

2020年，完美世界工会联合会在内蒙古科尔沁右翼前旗采购8000斤科尔沁葡萄礼盒；完美世界工会联合会、完美世界员工公益基金在国家“重点扶持贫困县”河北省张家口市阳原县采购近6000份共计32704斤帅氏庄园杂粮礼盒等，支援当地脱贫攻坚。

完美世界 “以购代捐”采购的扶贫产品（企业供图）

完美世界采取“以购代捐”的新型精准扶贫模式，通过购买贫困户生产的农副产品，有效培养贫困户发展生产的积极性，激发其内在动力，帮助贫困地区打造脱贫造血“干细胞”，实现“输血”到“造血”的可持续扶贫模式的转变。

（3）专注教育扶贫

完美世界的扶贫工作以“扶贫先扶志，扶贫必扶智”为方向，通过开展志愿者支教、奖学金资助、物资捐助等方式，帮助内蒙古、云南等地方的学生获得良好教育的机会，有效提高偏远地区的教育发展水平。

2020年，完美世界在中关村科学城总工会的带领下，赴内蒙古科尔沁右翼前旗开展对口扶贫考察，并积极参与“爱心助学筑梦公益行”主题活动，通过上级工会向科右前旗满族屯学校的学生捐助了300套校服。

自2018年起，完美世界将员工公益跳蚤市场售卖所得善款，全部捐赠给完美世界员工公益基金设立的“成长奖学金”， 用于鼓励那些成绩优异、具有上进心的学生，帮助他们继续上学。2018年-2020年，共计有30名品学兼优的学生获得成长奖学金。2020年，获得完美世界成长奖学金的10名学生，在经历了上半年突如其来的疫情考验后，凭借自身的努力和老师的悉心辅导，以优异的成绩，成功考进了蒙自华清中学、八一中学等优秀中学。

同时，完美世界员工公益基金于2020年委托百仁慈爱公益基金会，面向全社会招募了4名公益支教志愿者，前往云南省红河州金平县金平一中进行为期一年的志愿支教活动，志愿者们以自己接受过的高等教育及支教经验为基础，辅以针对式的教学计划，系统帮助学生提高学科知识及成绩。截至2021年1月，金平一中志愿者带班半年成绩提升率为15.25%，年级排名提升率为38.75%。

3、行业维度

完美世界致力于为用户提供安全、健康的网络生态环境。通过持续加强内部网络安全防护系统，严厉打击私服外挂行为，重点防止未成年人网络沉迷，确保用户个人信息安全和数据安全，实现游戏内容有效管理，构建风清气正的网络环境。

安全保障体系。完美世界采用零信任的安全架构理念，建立了全面的、完善的安全防护体系，以人、网络、主机、应用和业务为主体，进行多层级联动防护。鉴于完美世界的零信任架构搭建和落地在国内具有一定的借鉴意义，完美世界也在积极推广公司的实践经验。2020年，完美世界加入了全国信息安全标准委员会WG4工作组，参与编写《信息安全技术 零信任参考体系架构》；加入中国电子工业标准化技术协会，参与编写《零信任系统技术规范》，有效推动行业构建先进的网络安全架构。2021年，完美世界作为首批标准起草单位，参与制定了中国企业评价协会团体标准《中国新经济企业评价准则》（T/CEEAS 001-2021）；参与了中国音像与数字出版协会《电子竞技标准体系表》、《网络游戏分类》等团体标准。

打击黑灰产业。自2018年完美世界成立打击私服外挂工作专项小组后，小组成员对私服外挂等黑灰产业实施严厉打击。截至2020年底，完美世界已通过法律手段，在打击私服外挂方面取得了良好的成效。公司打击黑灰产业的行为对其他违法运营者起到了震慑作用，其中有部分私服外挂运营者已自行关闭涉事服务器。

守护未成年人健康上网。随着移动互联网的高速发展，上网已经成为青少年日常生活中不可或缺的部分。对青少年来说，适度游戏是一种疏解压力的休闲方式，但过度和不恰当的游戏行为则可能造成青少年网络成瘾。完美世界一直积极推行防止未成年人网络沉迷的相关措施，作为首批试点单位接入主管单位“网络游戏防沉迷实名认证系统”，通过将未成年人纳入防沉迷管理体系、实施“网络游戏未成年人家长监护工程”，多项措施对游戏内用户发布信息监控管理等，引导未成年人合理游戏，健康上网。2020年，完美世界是首批积极支持与参与中国音像与数字出版协会发布《网络游戏适龄提示》团体标准的企业。2021年，完美世界参与了中国音像与数字出版协会游戏工委“重走革命老区”系列活动的“悦读·越美好：点燃希望，情暖童心”爱心捐助延安枣园小学的活动；积极配合北京市“护苗2021”专项行动的开展，成立“护苗”专项小组，推动项目落实和行动进展，大力营造有利于青少年健康成长的社会环境。

同时，完美世界严格遵守《网络安全法》《民法典》等相关法律法规规定，针对公司所有产品及服务，制定了《完美世界个人信息保护政策》，并依据合法、正当、必要的原则处理用户的个人信息，积极采取技术和组织措施来保障用户的个人信息安全，切实为用户的隐私安全保驾护航。

4、文化维度

作为一家开放的面向世界的文化企业，完美世界的创作立足于中华优秀传统文化，秉持走入生活、贴近人民的创作态度，创作出既体现中华文化精髓，又符合世界进步潮流，既要反映当代人民的奋斗生活，又要反映人民喜怒哀乐的真情实感的、正能量的优秀文化作品，记录传递时代之声，让鲜明的中国特色傲立于世界舞台。

完美世界一直秉承精品化、多元化的产品战略，将社会效益与经济效益有机统一，用温暖、光明、正能量的作品去鼓舞人心、服务人民。完美世界影视坚持精品化制作，结合各个圈层文化深耕作品的多元化创新，2020年亮相的多部作品囊括了家国大爱的革命历史题材、美好动人的都市情感题材、青春昂扬的体育竞技题材和多角度折射当下社会的现实主义题材，并对于每一种类型进行创新和突破，展现了完美世界影视对年轻化、现代化审美与固有传统类型水乳相融的持续探索。

作为人类文明的记忆载体，近年来非物质文化遗产的保护和传承日益受到重视。游戏作为年轻一代最热衷的消遣娱乐方式，其具备的天然的特性与传统文化融合，一方面能把传统文化真正融入到游戏内容中，让更多的年轻人感受到中华传统文化的精髓。另一方面，也激发了传统非遗元素新的生命力，让文化的魅力跨越时代、跨越空间。

完美世界游戏旗下手游产品涵盖多种类型与题材，多元化的产品风格给予了其在游戏中探索非遗元素的更多展现形式。比如《新笑傲江湖》手游联合“天下第一苗寨”西江千户苗寨以及三位苗族文化非遗传承人，在游戏中重现苗疆千年历史文化特色；新《诛仙》手游与敦煌文化联动，将敦煌传统乐器、历史文化与新《诛仙》手游内容结合，在游戏中还原了最璀璨的敦煌文化；《神雕侠侣2》手游与北京京剧院共同推出“梨园京韵”资料片，并在游戏内外展开深入合作，将国人底蕴呈现和传递给更多年轻人，助力民族文化自信，实现艺术的双向赋能。

在完美世界的积极推动下，代理游戏产品DOTA2，发布了第一个中国文化形象的英雄“齐天大圣”，目前全球玩家月均使用量近200万次，受到了来自世界各地电竞迷的喜爱，中国文化在全球的影响力也得到了进一步加强。电竞作为创意文化产业，正逐渐超越游戏本身，成为体现中国文化软实力、促进中国文化出口的主要力量之一。

5、科技维度

完美世界一直坚持“内容为体、技术为翼”的发展之道，专注做有品质的好产品，发挥技术独特优势，在技术革新浪潮中获得更多创造力，服务更广泛的客户，构筑更坚韧的竞争壁垒，以技术赋能迎接游戏真正的未来。

完美世界一贯坚持技术赋能的理念。在引擎研发、3D建模与渲染等核心技术方面拥有独特优势，在国内最早推出3D大型游戏并拥有多个自主研发引擎。经过十多年的发展，公司自研的Angelica、ARK3D、ERA等多个游戏引擎不断完善和更新，已达到国内领先水平。目前，完美世界旗下游戏产品覆盖PC端、移动端、主机及云端，是国内少有实现终端全覆盖的A股龙头游戏研发厂商。

在拥有不断迭代升级的自主研发跨平台游戏引擎的基础上，完美世界游戏坚持开发和引进AR人体骨骼识别技术、AR面部识别、5G、折叠屏等创新技术，并将VR、AR、人工智能、云计算等前沿技术运用于产品中。目前完美世界游戏旗下《神雕侠侣2》手游、《烈火如歌》手游等游戏产品都结合了AR技术。

在云游戏产品方面，除了进行现有游戏云化，完美世界游戏加大力度研发云原生游戏，迅速占领5G云游戏时代精品内容市场。2020年7月2日，由完美世界游戏研发、发行的首款旗舰级云游戏《新神魔大陆》独家首发中国电信天翼云游戏平台。借助天翼云游戏平台，玩家可以免下载、即点即玩容量超过2G的游戏，也能在云游戏服务器的支持下，实现DX渲染，自适应动态调整游戏分辨率，感受更好画质；同时利用云端GPU处理器的强大性能，获得更流畅的玩家体验。

此外，完美世界游戏与华为签署战略合作协议，基于未来3-5年移动图形领域，双方建立游戏实验室，前瞻性探讨优化手机芯片与游戏图形化渲染表现。同时，完美世界游戏与华为在5G分布式能力、AR面部识别、折叠屏技术等方面也开展了广泛合作。例如，完美世界游戏储备产品《战神遗迹》率先支持华为分布式能力，让手机、电视玩法互通，打破游戏终端的束缚，随着华为正式发布鸿蒙2.0系统，分布式能力未来会让更多玩家感受5G时代的游戏体验。 

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