一、 公司概括

騰訊游戲成立於2003年。目前，騰訊公司互動娛樂事業群旗下，擁有六大自研工作室群。

騰訊游戲擁有《和平精英》《天涯明月刀》《穿越火線》《英雄聯盟》《金鏟鏟之戰》《QQ飛車》《QQ炫舞》等熱門端游和手游，其中不少游戲多次進入國內外暢銷榜前列。在國際市場上，旗下《PUBG Mobile》《Valorant》《皇室戰爭》《荒野亂斗》等游戲表現強勁。

騰訊游戲高度關注和重視未成年人的健康發展，並致力於通過技術創新、創意激發、產學研結合、全球化布局，以及公益實踐等方式，推動游戲成為助推前沿科技發展、優秀文化弘揚、創新人才孵化、社會公益增效的重要驅動力，為產業和社會的發展創造更多突破性與建設性的價值。

同時，騰訊游戲也積極推動電子競技產業的發展，與全球合作伙伴一起共同構建開放、協同、共榮共生的產業生態，為用戶創造高品質數字生活體驗。

二、 履行社會責任情況

1. 經濟維度

2021年騰訊游戲業務本土市場收入1288億元﹔國際市場收入455億元，同比增長31%。其中，第四季度國際市場游戲收入為132億元，同比增長34%，國際市場收入佔比30.8%，成為拉動騰訊游戲業務增長的“火車頭”之一。

近年來，伴隨國產游戲加速出海，騰訊已成為全球游戲市場的重要參與者，全球游戲市場排名第一的發行商。同時，隨著行業地位的提升，騰訊也逐步參與到全球游戲行業規則的討論和制定中。

騰訊游戲天美工作室群一直以來非常重視海外市場開拓，並通過自研手游開拓海外市場。2019年10月，天美與動視暴雪共同研發的《使命召喚手游》於海外正式發布。同年，該作品被Google Play Awards評為年度最佳游戲、年度最受歡迎游戲、年度最佳競技游戲，還被素有“游戲奧斯卡”之稱的The Game Awards評選為年度最佳移動游戲，截至2021年5月，該游戲的累計下載已經突破5億。

2. 社會維度

1) 未成年人保護方面

騰訊一直非常重視防止未成年人沉迷游戲，隨著未成年人保護的技術與功能日趨成熟，未成年人保護效果也不斷提升。通過全面合規措施，騰訊國內未成年人的游戲時長和流水持續處於較低水平。

自2017年開始，騰訊游戲不斷探索、完善未成年人保護體系，持續進行多項自發主動的探索，包括率先接入公安權威數據平台進行實名驗証、落實金融級人臉識別等。

2021年8月30日，國家新聞出版署發布《關於進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》，提出限制未成年人游戲時長、充值消費額度等5項要求。騰訊在《通知》發布后26小時內完成新規所有要求，並主動以更嚴格標准限制未成年人游戲充值——騰訊在8月3日已經宣布禁止未滿12周歲未成年人在游戲內消費。

為了保障防沉迷效果，騰訊持續升級人臉識別策略，除了啟動全天巡航以外，在頭部游戲中加大力度，對55歲以上實名用戶，在夜間游戲每次登錄都需要人臉識別，防止未成年人冒用家長賬號或設備﹔同賬號如果在多設備頻繁使用，也會觸發人臉識別，降低三方租號的利用率。

針對第三方租號平台破壞未成年人保護機制、破壞實名制以及妨礙騰訊游戲產品運營生態等不正當行為，目前騰訊已向超過20家賬號交易平台和多個電商平台起訴或發函，要求停止相關服務。

2021年10月，南京建鄴警方發布通報，在“騰訊守護者計劃”安全團隊協助下，在江蘇、河南、安徽、湖南等地搗毀了多個通過非法買賣個人信息進行游戲賬號非法租賃的犯罪團伙，涉案人數達40多人，平台涉案金額超過百萬。

2022年年寒假期間（1月17日-2月15日），平均每天有792萬個已實名認証為未成年人的游戲賬號在非可玩時段嘗試登錄騰訊游戲而被攔截﹔

從數據來看，人臉識別措施對未成年人保護起到了重要作用。寒假期間平均每天有940萬個已實名認証為成年人的游戲帳號在登錄環節，4.3萬個帳號在支付環節觸發了人臉識別﹔因拒絕或未通過驗証，登錄環節有約74.17%的賬號被納入防沉迷監管，支付環節有約77%的賬號被攔截了充值行為。

基於日益成熟的多項措施，目前騰訊游戲的未成年人游戲時長、流水佔比已降至極低水平。2021年第四季度期間，騰訊國內未成年人游戲時長佔比下降至0.9%，總時長同比下降88%，游戲流水佔比下降至1.5%，總流水同比下降73%。

未成年人保護是一項需要“疏堵結合”的工作，除了技術手段防控，騰訊同時在游戲外提供了更多的服務和支持，對孩子的游戲行為進行“疏導”。2021年9月，騰訊成長守護、騰訊游戲聯合騰訊基金會推出“智體雙百”公益計劃，作為在未成年保護領域上疏堵結合的新嘗試。項目首期為城鄉孩子提供100間“未來教室”和100個“快樂運動場”。目前已落地未來教室9間，建成未來運動場13個。

2) 助力鄉村振興方面

《普通話小鎮》作為騰訊首款推普游戲於2020年正式上線，通過小鎮養成的核心玩法幫助普通話基礎薄弱用戶搭建語言學習橋梁。2022年，為進一步響應《國家通用語言文字普及提升工程和推普助力鄉村振興計劃實施方案》，《普通話小鎮》即將發布“鄉村振興”版本，為鄉村地區學前兒童、教師、青壯年勞動力、基層干部等群體提供普通話訓練輔助工具，創造更多元的數字化的普通話學習環境。從推普脫貧到助力鄉村振興，《普通話小鎮》積極深入全國各區為普通話困難用戶提供定向支持，並將持續嘗試以數字創新的方式鞏固脫貧攻堅成果，為更好的落實推普助力鄉村振興工作探索創新解法。

在中國音像與數字出版協會指導、中國游戲產業研究院主辦的首屆中國游戲原創大賽中，《普通話小鎮》獲得“最佳創新社會價值功能獎”。

同時，在國家新聞出版署主管，中國音像與數字出版協會、中共廣州市委宣傳部、廣州市黃埔區人民政府、廣州開發區管委會主辦的2021年度中國游戲十強評選上，《普通話小鎮》被評為優秀創意游戲。

3) 可持續發展方面

2021年10月上線的QQ飛車手游《我在雲南種鮮花》H5游戲，作為受邀為聯合國《生物多樣性公約》締約方大會第十五次會議提供基於互聯網數字創意技術的預熱產品，通過趣味性的玩法與特色“鮮花”獎勵，充分展現雲南生物多樣性保護成就並向大眾推廣雲南鮮花，小橘子以“生物多樣性保護宣傳志願者”的身份，向用戶普及生物多樣性保護的重要性。

2022年1月上線的游戲《碳碳島》，旨在以數字力量助力“碳中和”知識科普。在保証科學嚴謹性與知識權威性的基礎上，憑借寓教於樂的方式，以放置經營的互動科普和答題鞏固的“層層進階”手段，將碳中和實現歷程、低碳減排和固碳手段等知識囊括其中，力求最大程度地助力提升民眾的碳中和意識與低碳生活知識。該游戲被廣東省游戲產業協會評選為2021年金鑽獎優秀功能游戲。

4) 科學普及方面

騰訊游戲始終緊扣“科技向善”的使命願景，不斷探索游戲的跨界應用，發揮游戲技術和玩法在科普領域的積極作用。

2021年9月上線的青少年科普產品《小鵝星球》，通過互動化手段普及趣味自然科學知識，激發小朋友對自然科學知識的興趣與探索，致力於為數字化創新科普的推進做出可借鑒的跨界探索。

3. 行業維度

1) 致力行業人才扶持與孵化

騰訊游戲的光子工作室群一直以來積極參與游戲行業人才扶持與孵化領域，為有才華的年輕人提供廣闊天地，並鼓勵團隊通過創新游戲產品傳播正向價值，在傳統文化傳承、游戲文化創新等多方面都做出了積極努力。

為此，光子工作室群在廣州、重慶、成都建設了創新研發基地，與合作伙伴一起打造光子研發工業化管線。同時，光子工作室群與高校和科研機構開展深度合作，包括清華大學、浙江大學、深圳市人工智能與機器人研究院等，對於部分對口專業還會與校方共同制定相關的課程，落實面向未來的實操型人才的培養。

由騰訊游戲追夢計劃及騰訊光子工作室群、騰訊游戲學院聯合打造，騰訊游戲學院“開普勒計劃”孵化的又一畢業生游戲作品《畫境長恨歌》，改編自中國文學史上的經典敘事長詩《長恨歌》，用游戲的形式再現中國古典詩詞的獨特魅力，在傳承傳統文化，創新優秀文化上作出努力。

2021年8月，在中國游戲產業研究院主辦的首屆中國游戲創新大賽上，騰訊游戲旗下光子工作室群原創東方美學詩畫解謎游戲《畫境長恨歌》獲得“最佳創新中華文化獎”。

4. 文化維度

立足於我國悠久燦爛的歷史文化資源，騰訊游戲持續探索保護文化遺產、傳承與發揚優秀傳統文化、傳播紅色經典講好主旋律的創造性轉化和創新性發展。

由中國文物保護基金會、騰訊公益慈善基金會等機構聯合推出的“雲游長城”小程序，運用游戲引擎渲染技術、自動化生成技術、雲游戲技術等打造出一座“數字長城”，實現最大規模、毫米級精度、沉浸交互式的文化遺產數字還原。

作為北京市文物局的戰略合作伙伴，騰訊正在借助游戲技術等多種數字化手段，打造一個生動的數字中軸展陳空間，全程助力、深度參與北京中軸線申報世界遺產名錄。此外，敦煌研究院和騰訊聯手打造“數字敦煌×騰訊互娛文化遺產數字創意技術聯合實驗室”，將結合游戲技術構建一個“數字藏經洞”。

2021年6月上線的《閃閃歲月 紅星穿越》，是一款黨史學習全新互動產品，旨在弘揚家國情懷、傳承革命精神。該產品以紅星象征寶貴革命精神，用戶可以通過操作手柄移動星標，追逐閃閃紅星，汲取能量。每“追到”一顆紅星，就有一句革命箴言在屏幕中展示閃耀。通過追逐紅星的玩法，達到“追紅星100年”的效果。

2022年4月，在共青團中央宣傳部指導下，中國青少年新媒體協會聯合騰訊互娛社會價值探索中心，共同推出敘事互動產品《星火筑夢人》，以趣味沉浸、便於感知理解的數字視覺小說形式，生動再現百年前青年們星火燎原的“筑夢年代”，激勵當代新青年不忘初心，砥礪前行。

5. 科技維度

近年來，騰訊游戲不斷探索將游戲技術運用於“數字文保”“工業制造”“前沿探索”等多個社會場景，嘗試以游戲助力實體產業發展，為更多領域帶來效率提升與創新突破。

目前，騰訊游戲技術正在深入到鋼鐵生產環節，為寶鋼熱軋部建立工廠級孿生服務，打造全息3D裸眼效果的“全真互聯數字工廠”，使鋼鐵工業生產更智能、更節能、更高效。

騰訊游戲還將與南航集團全資子公司珠海翔翼航空技術有限公司進行深度合作，共同研發全動飛行模擬機的視景軟件系統，並將該系統充分運用到全動模擬機飛行訓練中，加速民用航空產業的技術發展。

2022年，騰訊游戲提出“獵人星座計劃”，將游戲中廣泛運用的AI多智能體算法，開始前所未有地應用於深空探索，幫助實現多顆衛星的自主協同觀測，提升天文觀測效率，有望將我國空間天文觀測技術推向新高度。 

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